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        2. 弘鋒閥門

          公司簡介

          COMPANY PROFILE

          弘鋒流體控制有限公司成立于2004年,為弘鋒科技集團下屬全職子公司,公司主要業務以城市區域供暖、空調制冷成套設備及自控系統為主,集節能設備技術開發、供暖節能技術改造、供暖設備改造、合同能源管理、機械電子設備、空調系統銷售及維護、自營和代理各類商品和技術進出口。


          公司坐落于沈陽綜合保稅區,環境優美,交通便利,擁有國際上最前沿的供熱系統節能技術,擁有強大的技術研發團隊,從設計、制造、安裝、調試、服務為一體的管家式服務,打造供熱行業的私人訂制的高端品牌理念,根據客戶實際工況,量身訂制全自動智能節能換熱機組,并提供全方位的產品制造、安裝、調試、維護及技術支持,為用戶提供優質的服務,持之以恒呵護!


          秉承共贏、節能高效、低碳環保、持續創新的企業經營理念,為新型區域供熱空調制冷打造全新的綠色生態系統,提供智能化產品,智慧化服務,先進的區域能源解決方案,國際領先的運行理念,高效穩定的設備,讓我們攜手共創智能節能解決方案的新紀元。

           

          售后服務

           

          【服務理念】以客戶為中心,以客戶需求為導向,提供快速、優質的服務。

           

          【服務流程】所有用戶反映的情況都反饋到客戶服務中心,由客戶服務中心先進行遠程診斷,如果需要派出售服人員,售服人員將在第一時間到達用戶所在地提供服務,售后服務結束后,由客戶進行驗收。

           

          【服務承諾】在接到用戶的服務需求后,用戶距公司或售后服務人員工作現場100km以內24h內到達客戶處;用戶距公司或售服人員工作現場500km以內的48h內到達客戶處,用戶距公司或售服現場500公里以上的72h到達客戶處。 

          服務內容

           

          1.服務范圍:本公司產品質保期為產品出廠的12個月內(合同另有規定的,以合同為準)

          屬下列情況之一,不在保修范圍內:

          (1) 因用戶使用、保管或運輸不當而損壞

          (2) 不按產品說明書要求安裝產品或自行拆卸而導致損壞的

          (3) 本公司維修服務人員以外的維修人員修理而引起的故障

          (4) 非本公司產品和受自然災害或其他意外事件所造成的損壞

          (5) 由于安裝原因引起的故障(除本公司推薦的安裝人員導致的以外) 

           

          2.維修養護:

          ■ 指導機組安裝、調試,并在開機運轉前對機組進行檢查、保養、調整控制系統等保證機組正常投入運行

          ■ 質保期內由于產品質量出現問題,我公司負責免費為用戶提供維修或更換零部件服務,并且我公司保證至少兩次不限任何形式的產品質量調查或回訪,以便充分掌握產品的運行狀況。在質保期外,我公司仍將為用戶提供升級改造、技術咨詢、維修、維護等各類服務,僅收取工本費用;

          ■ 質保期外,客戶可和我司簽訂保養協議,由我公司負責設備的維修及保養工作,服務內容與質保期相同

           

          3.配件保障:質保期外需要更換配件的情況,我公司會及時為客戶提供備件,僅收取低廉費用;

          4.培訓服務:為用戶提供不限任何形式的安裝調試指導及有關運行、維護知識的培訓

          5.服務網絡:我公司在北京、沈陽、青島、上海、蘭州等地均設有服務網點,覆蓋全國,能夠及時響應用戶的服務需求

          6.服務人員:均經過嚴格系統的培訓,技術全面、經驗豐富,確保能夠為用戶提供優質服務

          7.監督及管理:建立服務熱線,售服人員秉承用戶第一的宗旨,為客戶提供優勢服務,并隨時準備接受用戶的寶貴意見,對于投訴,在做出處理后將結果反饋給用戶;

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